Retourneren

Daar doen we uiteraard niet moeilijk over. Je hebt het recht om jouw online bestelling te retourneren/ruilen (indien de voorraad dit toelaat) tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling of vanaf het moment dat jouw bestelling op te halen is vanaf de PostNL locatie. Voor producten die opgehaald zijn in Den Bosch geldt het retourbeleid niet, aangezien je de sneakers dan fysiek al hebt kunnen beoordelen.

Spelregels voor het retourneren:

  • Als je een product wilt retourneren, stuur dan een mail naar [email protected] met in het onderwerp je ordernummer en in de mail de reden van retour of waarom je een sneaker wilt ruilen. Je ontvangt dan op werkdagen binnen 24 uur een reactie met daarin het adres waar je retour naar toegestuurd mag worden.
  • Er zijn een aantal sneakers en producten uitgesloten van het retourrecht. Dit heeft te maken met het feit dat bepaalde sneakers vanwege hun leeftijd als een verzamelobject beschouwd worden. Dit staat duidelijk in de omschrijving van de betreffende sneakers beschreven.
  • Producten die in de sale zijn, zijn ook uitgesloten van ons retourrecht. Dit zijn dus alle producten die afgeprijsd zijn en te vinden zijn op onze “Sale” pagina.
  • Geretourneerde producten moeten volledig nieuw, niet gedragen en in hun volledige verpakking door ons ontvangen worden. Sneakers en producten die tekenen van slijtage en/of gebruikerssporen vertonen en dus niet meer geschikt zijn voor de verkoop worden niet geaccepteerd. Gebruik dus voor het passen van de schoenen een schone ondergrond.
  • Voeg bij je retourzending altijd een kopie van de orderbevestiging toe, zodat we bij ontvangst weten om welke order het gaat.
  • Een geretourneerd item moet dubbelboxed verzonden worden, om schade aan de originele doos te voorkomen.
  • De kosten voor het retourneren van gekochte items zijn voor de koper.
  • Verzend de geretourneerde goederen altijd op een aangetekende en verzekerde manier met een track and trace code en deel dit met ons, zodat we weten wat de status van je pakketje is. Slick Sneakers is niet verantwoordelijk voor het vermist raken van een geretourneerde zending.
  • Zodra je retour zending is geaccepteerd ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de door jouw gebruikte betaalmethode.
  • Mocht je retour zending niet geaccepteerd worden, dan wordt het pakket weer naar jouw adres gestuurd.