Retourneren

Retourneren en omruilen is bij ons geen probleem. Je kan jouw online bestelling retourneren of omruilen tot 14 dagen na ontvangst van jouw oorspronkelijke bestelling of vanaf het moment dat jouw bestelling op te halen is vanaf de PostNL locatie.

Voor producten die opgehaald zijn bij ons geldt het retourbeleid niet, aangezien je de sneakers dan fysiek al hebt kunnen beoordelen. Pre-loved sneakers en afgeprijsde artikelen zijn ook uitgesloten van ons retourbeleid.

Spelregels voor het retourneren/omruilen:

• Als je een product wilt retourneren/omruilen, stuur dan een mail naar [email protected] met in het onderwerp je ordernummer en reden. Binnen 1 werkdag krijg je de procedure toegestuurd.
• Geretourneerde producten moeten volledig nieuw, niet gedragen en in hun volledige verpakking door ons ontvangen worden. Sneakers en producten die ruiken, tekenen van slijtage of gebruikerssporen vertonen en dus niet meer geschikt zijn om als nieuw te verkopen, worden niet geaccepteerd. Gebruik dus voor het passen van de schoenen een schone ondergrond en schone sokken. Pas de linker- en rechter schoen goed voordat je ermee naar buiten gaat. Zo weet je zeker dat de sneakers als gegoten zitten en voorkom je teleurstelling!
• Voeg bij je retourzending altijd een kopie van de orderbevestiging toe, zodat we bij ontvangst weten om welke order het gaat.
• Een geretourneerd item moet dubbelboxed verzonden worden, om schade aan de originele doos te voorkomen. Items die niet dubbelboxed verzonden zijn, worden geweigerd.
• De kosten voor het retourneren van gekochte items zijn voor de koper.
• Wanneer een pakket niet opgehaald wordt bij een ophaalpunt of geweigerd wordt aan de deur, komen de verzendkosten voor rekening van de klant. De kosten hiervan bedragen €9,60 voor het verzenden via PostNL, DPD of DHL. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Wanneer je een pakket niet ophaalt of weigert, wordt het pakketje onverzekerd verzonden. Slick Sneakers is niet verantwoordelijk voor het vermist raken van een niet opgehaald of geweigerd pakketje.
• Verzend de geretourneerde goederen altijd op een aangetekende en verzekerde manier met een track and trace code en deel dit met ons, zodat we weten wat de status van je pakketje is. Slick Sneakers is niet verantwoordelijk voor het vermist raken van een geretourneerde zending.
• Zodra je retour zending is geaccepteerd ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de door jouw gebruikte betaalmethode.
• Bij het omruilen naar een andere maat of model, geldt de ontvangstdatum van de oorspronkelijke order voor het berekenen van de wettelijke retourtermijn van 14 dagen.
• Mocht je retour zending niet geaccepteerd worden, dan wordt het pakket weer naar jouw adres gestuurd.