ALGEMENE VOORWAARDEN – SLICK SNEAKERS

Versie: 01-11-2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Slick Sneakers: de onderneming gevestigd te Rosmalen, KvK 93251882.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
3. Overeenkomst: iedere bestelling, koopovereenkomst of dienst die tot stand komt tussen Slick Sneakers en de klant.
4. Dag(en): kalenderdag(en).
5. Product(en): sneakers, kleding, accessoires en overige artikelen die via de webshop worden verkocht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Slick Sneakers worden gesloten.
2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Slick Sneakers niet.
3. Productafbeeldingen zijn indicatief; kleuren en details kunnen afwijken.

Artikel 4 – Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en betaling is voltooid.
2. Slick Sneakers behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij:
   • vermoeden van fraude
   • onjuiste persoonsgegevens
   • betalingsproblemen in het verleden
   • misbruik van retourbeleid

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.
3. Slick Sneakers is gerechtigd een bestelling te annuleren bij onduidelijke of verdachte betalingen.

Artikel 6 – Levering & Verzending

1. Producten worden verzonden via DHL of andere vervoerders.
2. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
4. Zodra het pakket volgens de vervoerder is afgeleverd, gaat het risico over op de klant.
5. Als een order op geleverd staat volgens de tracking gegevens, maar het pakket is niet in bezit van de klant, dan kan er tot maximaal drie dagen na aflevering een onderzoek gestart worden.
6. Bij afleverdiscussies wacht Slick Sneakers een onderzoek door DHL af. De uitkomst hiervan is bindend tenzij de klant hard tegenbewijs levert.

Artikel 7 – Bedenktijd & Retourneren
Voor alle online aankopen is ons retourbeleid van toepassing. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

1. Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht.
2. Retourneren is alleen mogelijk indien het product:
   • ongedragen is
   • onbeschadigd is
   • in originele verpakking zit
3. Sneakers die gedragen, vuil, beschadigd of geuren bevatten worden geweigerd.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

1. De klant stuurt het product binnen 14 dagen terug.
2. Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

Artikel 9 – Conformiteit & Garantie

1. Slick Sneakers garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst.
2. Gebreken door verkeerd gebruik worden niet vergoed.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Slick Sneakers is niet aansprakelijk voor:
   • schade door verkeerd gebruik
   • schade door onjuist opgegeven adres
   • indirecte schade (bijv. gevolgschade)

Artikel 11 – Privacy & Gegevensverwerking

1. Slick Sneakers verwerkt persoonsgegevens conform het Privacy- en Cookiebeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.
2. Persoonsgegevens mogen worden gebruikt voor: orderverwerking, bezorging, klantenservice, fraudeonderzoek en wettelijke verplichtingen.

Artikel 12 – Fraude, Misbruik & Onrechtmatig Gedrag

12.1 Fraude en Misbruik

Het is de klant verboden om:

1. een bestelling te plaatsen onder een valse naam, valse identiteit, of de identiteit van een derde;
2. documenten te vervalsen, waaronder maar niet beperkt tot:
   • niet-ontvangersverklaringen (NOV)
   • handtekeningen
   • legitimatiegegevens
3. onjuiste claims te uiten dat een pakket niet is ontvangen, terwijl de vervoerder aflevering aantoont;
4. valse chargebacks of betwiste betalingen in te dienen (betalingsfraude);
5. herhaaldelijk misbruik te maken van retour- of garantieregelingen;
6. valse of misleidende reviews te plaatsen (smaad/laster);
7. dreigend, beledigend of agressief te communiceren richting Slick Sneakers of medewerkers.

12.2 Onderzoek

Slick Sneakers heeft het recht bij verdenking van fraude:

1. een bestelling te blokkeren;
2. aanvullende identificatie te vragen;
3. gegevens te vergelijken met eerdere bestellingen;
4. afleverdossiers van vervoerders op te vragen;
5. interne en externe frauderegisters te raadplegen;
6. accounts, e-mails of IP-adressen te blokkeren.

12.3 Bewijs van aflevering

1. De uitkomst van een onderzoek door DHL of andere vervoerders geldt als bindend bewijs van aflevering, tenzij de klant objectief tegenbewijs levert.
2. Dit omvat o.a. GPS-data, tijdstippen, ritregistratie en afleverbevestiging.

12.4 Gevolgen van fraude

Bij (een vermoeden van) fraude is Slick Sneakers gerechtigd:

1. de overeenkomst te ontbinden;
2. schade te verhalen op de klant;
3. bestellingen te blokkeren;
4. accounts te sluiten;
5. persoonsgegevens langer te bewaren in een intern frauderegister (max. 5 jaar).

12.5 Aangifte

Slick Sneakers doet onmiddellijk aangifte bij de politie in gevallen van:

• identiteitsfraude
• valsheid in geschrifte
• oplichting
• smaad/laster
• bedreiging of afpersing
• misbruik van niet-ontvangersverklaringen

Alle relevante gegevens worden hierbij gedeeld met opsporingsinstanties.

Artikel 13 – Toepasselijk recht & geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 14 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Slick Sneakers mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. De nieuwe voorwaarden gelden vanaf publicatie op de website.