Veelgestelde vragen

VOORRAAD

Hebben jullie alle sneakers en producten zelf op voorraad?

Ja, alles wat er op de website staat, hebben we daadwerkelijk zelf op voorraad en wordt op werkdagen binnen 24 uur gratis verstuurd.

Hebben jullie nog sneakers staan die niet op de website staan?

Nee, alles wat we te koop hebben staat op onze website. Een aantal keer per maand vindt er een update van de voorraad plaatst en komen er nieuwe sneakers beschikbaar. Wil je hier als eerst van op de hoogte zijn? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Ik heb de in stock notifier ingevuld, wanneer komen de sneakers beschikbaar?

Door het invullen van de in stock notification krijg je als eerste een mailtje zodra jouw maat van een bepaalde sneaker of een bepaald product beschikbaar is. Het is echter geen garantie dat deze sneaker daadwerkelijk beschikbaar komt. Uiteraard doen we wel onze uiterste best om de door jou gezocht maat te vinden.

Zijn jullie sneakers origineel?

Alle sneakers en producten die wij aanbieden zijn 100% origineel. Wij verkopen geen namaak producten.

Zijn alle sneakers nieuw?

Alle sneakers die wij aanbieden zijn helemaal nieuw in originele doos. Sneakers kunnen wel opnieuw geveterd zijn voor onze productfoto’s op de website.

Welke maat moet ik hebben?

We proberen zo goed mogelijk aan te geven hoe onze sneakers vallen qua maat. We vergelijken dit vanuit de Air Max 1 / Air Max 90. Als er bij een product staat “Valt normaal, kies je eigen maat” dan kun je er vanuit gaan dat deze sneakers hetzelfde vallen als de Air Max 1 / Air Max 90 die je normaal gesproken ook draagt.

VERZENDING

Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer kan ik mijn order verwachten?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging. Wanneer jouw bestelling wordt ingepakt ontvang je een mail dat er een label gecreëerd is voor PostNL, hierin zit ook al de PostNL track and trace code. Als vervolgens het pakket bij PostNL gebracht is, kun je real time je pakketje volgen in de app van PostNL. Over het algemeen wordt een pakket dat voor 15:00 uur is besteld op een werkdag de volgende dag al door PostNL geleverd, echter door drukte bij PostNL kan je pakketje wel eens vertraging oplopen.

Wat is de gemiddelde levertijd?

Orders op werkdagen voor 15:00 uur besteld, worden dezelfde dag nog aangeboden bij PostNL en heb je, mits er geen vertraging is, de volgende dag al in huis. Je kunt de weg van je pakketje echter makkelijk volgen middels de PostNL track and trace code die je per mail ontvangt van ons.

Verzenden jullie ook naar andere landen dan Nederland en België?

Wij verzenden naar alle landen, bekijk de check-out pagina voor de verzendkosten naar jouw land.

Hoe wordt mijn pakketje verzonden?

Wij verzenden alles aangetekend en verzekerd via PostNL. Tevens verzenden wij alles dubbelboxed, zodat jouw order op een zo veilig en goed mogelijke manier bij jou geleverd wordt. De verzenddozen die wij gebruiken, zijn veelal eerder gebruikte verzenddozen. We vinden het namelijk zonde om verzenddozen maar één keer te gebruiken.

Kan ik mijn order ook op komen halen?

Wij zijn een webshop en hebben dus geen fysieke winkel. Ophalen is echter geen probleem, maak hiervoor een afspraak via 0641391727 of [email protected]. Onze voorraad ligt opgeslagen in een magazijn, waar we helaas geen klanten willen ontvangen. Het ophalen van de orders vindt daarom plaats op de Samuel Morsestraat 7 in Den Bosch.

PRIJZEN

Zijn jullie prijzen onderhandelbaar?

Nee, we bieden onze producten voor een zo scherp mogelijke prijs aan en gaan daarom niet in op berichten waarin een bod wordt gedaan op onze producten. Alle prijzen zijn dus vast en inclusief verzendkosten binnen Nederland en België.

Zijn jullie geïnteresseerd in trades?

Nee we zijn niet geïnteresseerd in trades.

RETOURNEREN

Kan ik gekochte items retourneren?

Daar doen we uiteraard niet moeilijk over. Je hebt het recht om jouw online bestelling te retourneren/ruilen (indien de voorraad dit toelaat) tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling of vanaf het moment dat jouw bestelling op te halen is vanaf de PostNL locatie. Voor producten die opgehaald zijn in Den Bosch geldt het retourbeleid niet, aangezien je de sneakers dan fysiek al hebt kunnen beoordelen.

 

Spelregels voor het retourneren:

  • Als je een product wilt retourneren, stuur dan een mail naar [email protected] met in het onderwerp je ordernummer en in de mail de reden van retour of waarom je een sneaker wilt ruilen. Je ontvangt dan op werkdagen binnen 24 uur een reactie met daarin het adres waar je retour naar toegestuurd mag worden.
  • Er zijn een aantal sneakers en producten uitgesloten van het retourrecht. Dit heeft te maken met het feit dat bepaalde sneakers vanwege hun leeftijd als een verzamelobject beschouwd worden. Dit staat duidelijk in de omschrijving van de betreffende sneakers beschreven.
  • Producten die in de sale zijn, zijn ook uitgesloten van ons retourrecht. Dit zijn dus alle producten die afgeprijsd zijn en te vinden zijn op onze “Sale” pagina.
  • Geretourneerde producten moeten volledig nieuw, niet gedragen en in hun volledige verpakking door ons ontvangen worden. Sneakers en producten die tekenen van slijtage en/of gebruikerssporen vertonen en dus niet meer geschikt zijn voor de verkoop worden niet geaccepteerd. Gebruik dus voor het passen van de schoenen een schone ondergrond.
  • Voeg bij je retourzending altijd een kopie van de orderbevestiging toe, zodat we bij ontvangst weten om welke order het gaat.
  • Een geretourneerd item moet dubbelboxed verzonden worden, om schade aan de originele doos te voorkomen.
  • De kosten voor het retourneren van gekochte items zijn voor de koper.
  • Verzend de geretourneerde goederen altijd op een aangetekende en verzekerde manier met een track and trace code en deel dit met ons, zodat we weten wat de status van je pakketje is. Slick Sneakers is niet verantwoordelijk voor het vermist raken van een geretourneerde zending.
  • Zodra je retour zending is geaccepteerd ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de door jouw gebruikte betaalmethode.
  • Mocht je retour zending niet geaccepteerd worden, dan wordt het pakket weer naar jouw adres gestuurd.

CONTACT

Wat zijn jullie contactgegevens?

Je kunt ons mailen op [email protected] hierop ontvang je altijd binnen 24 uur reactie op werkdagen.

Je kunt ons ook bellen en/of appen op 06 41 39 17 27. Hierop zijn we op werkdagen beschikbaar van 10:00 tot 18:00 uur. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag.

Let op, retourneren gaat altijd via de mail, aangezien we deze informatie centraal in de mail willen vastleggen.